その他

■ stera terminal

スタイラスペンは消耗品のため保証付帯がございません。ご了承ください。

■ stera terminal

Amazonにて販売しておりますので、ご注文をお願いします。
以下URLよりご購入が可能です。

複数の原因が考えられますため、以下方法をお試しいただき、改善されなければGMOフィナンシャルゲートヘルプデスク（0120-044-877）までお問い合わせください。

1. 油、アルコールなどで反応が悪くなるケースがあるため、画面を乾拭きしてください。

2. stera専用のスタイラスペンの使用をしているかお確かめください。

3. 画面に他の物が触れていないかお確かめください。

4. 帯電している可能性があるため、別のコンセントに挿して再度お試しください。

Amazonにて販売しておりますので、ご注文をお願いします。
以下URLよりご購入が可能です。

■ stera mobile

保証対象外となってしまうため、ACアダプタのご利用をお願いいたします。

■ stera mobile

メーカー推奨は2年となります。

■ stera mobile

利用頻度によりますが、約5時間程度が目安です。

■ stera terminal

決済端末と併せて納品いたします、統一表示板をご活用ください。

■ stera mobile

統一表示板を用意いたしますので、三井住友カード加盟店受付デスクまでお問い合わせください。

東京：03-6627-4356 /大阪： 06-6223-6600
平日10：00～17：00（土日祝・12/30～1/3休）

GMOフィナンシャルゲートヘルプデスク：0120-044-877

stera terminalは７インチ画面を開けたロール紙セットの場所に、stera mobileは背面に、同番号の記載がございます。

■ stera terminal

ご契約カード会社もしくはご契約の代理店へお問い合わせください。

■ stera terminal

決済端末と同梱されている「stera terminal（JT-C60）セットアップガイド」をご確認ください。

ご契約カード会社もしくはご契約の代理店へお問い合わせください。

ご契約カード会社もしくはご契約の代理店へお問い合わせください。

伝票保管センターへ専用封筒で送付をお願いします。

尚、専用封筒が無い場合は以下のURLからメールまたはFAXでご注文ください。

決済で出力された控えの内、「カード会社控え」を封筒に入れてNTTデータ宛に送っていただくようお願いいたします。

stera terminalで電子サイン設定をしている場合、紙のカード会社控えは出力されないため、送付は不要です。

データ還元サービス（取引照会WEB）にて取引データの確認が可能です。

詳しくは、GMOフィナンシャルゲートの営業担当またはHPよりお問い合わせください。

GMOフィナンシャルゲートヘルプデスク（0120-044-877）までお問い合わせください。

■ stera terminal

メニュー（≡）＞[その他]＞[KID一覧]＞[確定]を押下後、現在使用可能なカード会社の一覧が表示されます。

■ stera mobile

メニュー（≡）＞[その他]＞[KID一覧]を押下後、現在使用可能なカード会社の一覧が表示されます。

■ stera terminal

メーカー保証は4年です。

作業員の往訪が可能です。

■ stera mobile

メーカー保証が1年です。

センドバックでの対応となります。